Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik – Søstermode
Senest opdateret: 8. marts 2025

Vi mener, at stilfuld mode skal leveres uden besvær — og uden fragtomkostninger.
Derfor sendes alle bestillinger fra Søstermode altid gratis, uden ubehagelige overraskelser.

Uanset om du afgiver din første bestilling eller tilføjer en ny favorit til din garderobe, er fragtomkostninger noget, du ikke behøver at bekymre dig om hos os.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket i hele Danmark.
Uanset om du bor i en storby eller en mindre by, leverer vi din bestilling direkte til din adresse.

Behandlingstid

Når din bestilling er gennemført, går vi straks i gang.

  • Bestillinger behandles normalt inden for 1–2 hverdage på vores (inter)nationale lager.

  • I denne fase kontrollerer vi varernes kvalitet og pakker dem omhyggeligt.

  • Så snart din pakke er overdraget til fragtfirmaet, modtager du automatisk en forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Specialfremstillede produkter

Nogle varer i vores kollektion fremstilles specielt til dig.

For disse specialfremstillede produkter gælder en anden behandlingstid:

  • Behandlingstid: 3–5 hverdage

  • Denne periode lægges oven i den normale leveringstid.

  • I denne periode produceres og kontrolleres din vare med ekstra omhu.

Når det specialfremstillede produkt er afsendt, modtager du – ligesom ved andre bestillinger – en forsendelsesbekræftelse med trackingkode.

Leveringstid

Vi gør vores bedste for at levere din bestilling så hurtigt som muligt.

  • Forventet leveringstid: 4–8 hverdage efter afsendelse

  • Den præcise leveringstid kan variere en smule afhængigt af din lokation og fragtfirmaet.

  • Du modtager altid en trackingkode, så du kan følge din bestilling.

Følg din bestilling

Når din bestilling er afsendt, sender vi dig en e-mail med et trackingnummer.
Via dette kan du følge din pakkes rejse.

Ser du ikke straks opdateringer? Bare rolig — det er helt normalt. Din bestilling er på vej.

Gratis levering

  • Altid gratis levering

  • Ingen minimumsbestilling

  • Ingen skjulte omkostninger

Mulige forsinkelser

I særlige tilfælde kan leveringen tage lidt længere tid, for eksempel på grund af:

  • travlhed hos fragtfirmaer

  • vejrforhold

  • uforudsete logistiske forsinkelser

Under nationale og internationale helligdage (såsom helligdage, udsalgsperioder eller andre spidsbelastningsperioder) kan behandling og levering af bestillinger tage længere tid end normalt.

Vi beder om din forståelse. Vi gør naturligvis vores bedste for at sende din bestilling så hurtigt som muligt.

Tager det længere tid end forventet? Du er altid velkommen til at kontakte os — vi hjælper dig gerne.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Det er kundens ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.

Ved forkert eller ufuldstændig adresse:

  • kan leveringen blive forsinket

  • kan der blive opkrævet ekstra omkostninger

Ændringer og annulleringer

Du kan annullere din bestilling inden for 6 timer efter købet og senest kl. 22.00 samme dag ved at kontakte os på kontakt@sostermode.com.

Brug for hjælp?

Har du spørgsmål om forsendelse eller din bestilling?
Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig.

📧 E-mail: kontakt@sostermode.com
🗓️ Hverdage: mandag til fredag kl. 09.00–17.00